Оплата за допомогою гаманця така сама транзакція, як і просто переказ з гаманця на гаманець. Більш детальна інформація за посиланням.

На даний момент оплата карткою не доступна. Ми працюємо над відновленням можливості використання оплати карткою. Щойно вона буде доступна, ми обов'язково повідомимо про це.

Промокод може не застосовуватися з кількох причин:

Не всі промокоди можна використовувати безстроково. Якщо Вам відображає, що промокод не дійсний, це означає, що його термін придатності вже закінчився.

Для отримання знижки у нас є різні промокоди. Ви можете зустріти їх, переглядаючи наші вебінари на youtube, проходячи міні-навчання від Айреса, а також стежачи за нашими новинами на платформі та соцмережами.

Так, промокод застосовується до тієї кількості місяців/років, які Ви обираєте в кошику.

Ваш тариф не активувався після оплати (не відображає «Активно» у вкладці Активні передплати), якщо ваш інвойс не оплачений повністю. Для перевірки перейдіть в особистий кабінет, у вкладку Мої підписки - Історія платежів і подивіться на статус інвойсу.

Актуальний неоплачений інвойс відображається в разі недоплати, що означає, що не було враховано одну з комісій. Внести доплату Ви можете натиснувши на чек і перейшовши на інвойс. Комісія при доплаті не знімається.

Якщо статус інвойсу «Сплачено», а тариф все ж таки не активний, зверніться в чат підтримки, опишіть свою проблему і надішліть інвойс про оплату для перевірки.

Зазвичай тариф активується протягом 10-15 хвилин. Якщо пройшло більше часу і тариф не активувався, напишіть у чат підтримки, опишіть проблему і надішліть посилання на інвойс для вирішення питання.

Для того, щоб підвищити тариф, Вам достатньо зайти в особистий кабінет, у вкладку "Передплати" і натиснути на кнопку «Покращити». Таким чином, Вам потрібно буде доплатити всього лише різницю між активним тарифом і бажаним.

Покращити можна як підписку на місяць, так і річну підписку.

Усі інструменти працюють згідно з тарифами. Переконайтеся, що у Вас обрані таймфрейми, графіки, сітки та інші налаштування відповідно до вашого тарифу. У разі, якщо у Вас вибрано все згідно з тарифом - зробіть скріншот і надішліть у чат підтримки із зазначенням вашого тарифу.

Оскільки попередній тариф Ви оплатили раніше, він діятиме до закінчення свого терміну, після чого активується новий.

Якщо Ви маєте бажання, то ми можемо поміняти тарифи місцями. Для цього Вам достатньо написати в чат підтримки.

Так. Для цього Вам достатньо змінити кількість місяців у кошику перед покупкою.

Надішліть у чат підтримки інвойс про оплату для перевірки.

Якщо Ви вже оплатили тариф, то можете його проігнорувати. Незабаром ми приберемо плашку, щоб не збивати Вас з пантелику.

Якщо у Вас був доступ до інструментів у зв'язку з домашнім завданням або пробним періодом, то, можливо, Ви використали всі запити, або закінчився термін дії пробного періоду, якщо Ви його активували раніше (цю інформацію можна перевірити в особистому кабінеті).

Пробний період не вмикається автоматично. Якщо Вами були виконані всі домашні завдання по інструментах, то тепер Ви можете увімкнути пробний період (тріал) у розділі «Аккаунт», у вкладці «Передплати».

Пробний період можете активувати тільки Ви. Зробити це можна в особистому кабінеті у вкладці «Підписки» або ж на сторінці «Тарифи», вибравши «спробувати безкоштовно».

Пробний період доступний тільки один раз.

У пробному періоді Вам надається повний доступ до платформи згідно з тарифом Мільярдер (максимально доступний) терміном на 7 днів. У тріалі присутня затримка в 10 барів.

Це означає, що на обраному Вами таймфреймі останні 10 барів не видно.

Наприклад:

Затримка також присутня в інструментах Маркет Дельта, ФТТ і Спід Принт

Після придбання тарифу дані надаватимуться в режимі реального часу, тобто без будь-якої затримки.

Коли Ви підключали пробний період, то Вам відображалося вікно з інформацією про те, що надається доступ до тарифу Мільярдер на період 7 днів. З функціоналом, який доступний у вашому тарифі Ви можете ознайомитися на сторінці тарифів.

Ми зараз працюємо над оновленням середнього рівня навчання і скоро він буде доступний також українською та англійською мовами. Наразі Вам достатньо змінити мову платформи і середній рівень вже буде доступний для проходження.

Ми ще працюємо над реалізацією наступного рівня. Щойно буде інформація про реліз - ми обов'язково сповістимо про це у всіх ресурсах.

Ми ще працюємо над актуалізацією уроків середнього рівня. Поки ще немає точного терміну, коли він буде готовий.

Так, дійсно, інструмент був значно оновлений і вже відрізняється від того, що представлений у навчанні. Ми ще працюємо над актуалізацією уроків. Детальніше про інструмент Ви можете дізнатися в help, який знаходиться як в таблиці

так і в налаштуваннях теплової карти.

Також є статті, в яких Ви можете ознайомитися з принципами використання інструменту в статті.

Для того, щоб використовувати лінійку - затисніть Shift і клікніть мишею на графіку в потрібному місці.

Прогрес уроків не зникає в такій ситуації. Оновіть, будь ласка, сторінку, пройдені уроки мають відобразитися.

Після проходження тесту система робить неактивними уроки, за темами яких у Вас були помилки в тестах, щоб Ви могли акцентувати увагу на них.

Для Вашої зручності ми створили Дешборд, в якому є всі необхідні графіки для того, щоб було зручно і швидко оцінювати ринкові дані. Графіки інструменту Маркет Стат Ви можете знайти в Дешборді:

Тому що ціна монети формується на споті. Немає жодних доведених, об'єктивних причин шукати серед шуму ф'ючерсних угод причини для руху спот-ринку. Ринок ф'ючерсів не рухає ціну спотових активів. Він завжди слідує за ціною спотових активів.

Якщо Вам відображається така інформація, то це означає, що у Вашому тарифі не доступний обраний Вами графік або таймфрейм. Не залежно від тарифу всі таймфрейми в Дешборді доступні тільки для цінового графіка. Всі інші графіки - згідно з підпискою. Переконайтеся, що у Вас обрані графіки і таймфрейми згідно з Вашим тарифним планом.

Якщо ж у Вашому тарифі доступний і таймфрейм, і графік, але не відображаються дані, то напишіть у чат підтримки із зазначенням тарифу, а також скріншотом, що підтверджує ситуацію.

Перед зверненням до підтримки, ознайомтеся з нашим ХЕЛП-Центром та FAQ, тут є відповіді на всі питання, за різними категоріями:

Додатково можна скористатися пошуком за ключовими словами і Вам відобразиться вся інформація, де є описи з використанням цього терміну, інструменту і т.д.

Якщо вищенаведені варіанти не допомогли, в цьому випадку напишіть детально послідовність дій, які Ви робите коли з'являється певна проблема, також прикріпіть додатково скріншоти на яких буде видно цю проблему, а якщо скріншота може бути недостатньо, зробіть запис екрана. Так, побачивши Ваші дії, ми зможемо відтворити помилку у себе та, відповідно, вирішити проблему.

Постійно з’являється спливаюче вікно з навчанням від Aires

Коли з'являється спливаюче вікно з коротким інтерактивом, Вам достатньо пройти його один раз, що ми рекомендуємо зробити. Це займе мінімум часу, але суттєво підвищить ваше розуміння механіки ринку!

Якщо Ви пізніше захочете знову переглянути міні-навчання, просто натисніть на значок Айреса в RTT.