Оплата с помощью кошелька такая же транзакция, как и просто перевод с кошелька на кошелек. Более детальная информация по ссылке.

На данный момент оплата картой не доступна. Мы работаем над возобновлением возможности использования оплаты картой. Как только она будет доступна, мы обязательно уведомим об этом.

Промокод может не применяться с нескольких причин.

Не все промокоды можно использовать бессрочно. Если вам отображает, что промокод не действителен, это означает, что его срок действия уже закончился.

Для получения скидки у нас есть разные промокоды. Вы можете встретить их читая наш блог в телетайпе, просматривая наши вебинары на youtube, проходя мини-обучение от Айреса, а также следя за нашими новостями на платформе и соцсетями.

Да, промокод применяется к тому количеству месяцев/лет, которые вы выбираете в корзине.

Ваш тариф не активировался после оплаты (не отображает "Активно" во вкладке Активные подписки), если ваш инвойс не оплачен полностью. Для проверки перейдите в личный кабинет, во вкладку Мои подписки - История платежей и посмотрите на статус инвойса.

Актуальный неоплаченный инвойс отображается при недоплате, что означает, не была учтена одна из комиссий. Внести доплату вы можете нажав на чек и перейдя на инвойс. Комиссия при доплате не снимается.

Если статус инвойса "Оплачен", а тариф все же не активен, обратитесь в чат поддержки, опишите свою проблему и пришлите инвойс об оплате для проверки.

Обычно тариф активируется в течении 10-15 минут. Если прошло больше времени и тариф не активировался, напишите в чат поддержки, опишите проблему и пришлите ссылку на инвойс для решения вопроса.

Для того, чтобы повысить тариф вам достаточно зайти в личный кабинет, вкладку "Мои подписки" и нажать на кнопку "Улучшить тариф". Таким образом, вам нужно будет доплатить всего лишь разницу между активным тарифом и желаемым.

Улучшить можно как подписку на месяц, так и годовую подписку.

Все инструменты работают согласно тарифам. Удостоверьтесь, что у Вас выбраны таймфреймы, графики, сетки и другие настройки соответственно вашему тарифу. В случае, если у Вас выбрано все согласно тарифу - сделайте скриншот и пришлите в чат поддержки с указанием вашего тарифа.

Так как предыдущий тариф Вы оплатили ранее, он будет действовать до истечения своего срока, после чего активируется новый.

Если Вы имеете желание, то мы можем поменять тарифы местами. Для этого вам достаточно написать в чат поддержки.

Да. Для этого Вам достаточно изменить количество месяцев в корзине перед покупкой.

Пришлите в чат поддержки инвойс об оплате для проверки.

Если Вы уже оплатили ваш тариф, можете ее проигнорировать. В скором времени мы уберем плашку, чтобы не вводить Вас в замешательство.

Если у Вас был доступ к инструментам в связи з Д/З или пробным периодом, возможно Вы использовали все запросы, или истек срок действия пробного периода, если Вы его активировали (эту информацию можно проверить в личном кабинете).

Пробный период не включается автоматически. Если Вами были выполнены все домашние задания по инструментам, то теперь Вы можете включить пробный период (триал) в разделе "Аккаунт", во вкладке "Мои подписки".

Пробный период можете активировать только Вы. Сделать это можно в личном кабинете во вкладке "Подписки" или же на странице "Тарифы", выбрав "попробовать бесплатно".

Пробный период доступен только один раз.

В пробном периоде Вам предоставляется полный доступ к платформе согласно тарифу Миллиардер (максимально доступный) сроком на 7 дней. В триале присутствует задержка в 10 баров.

Это значит, что на выбраном Вами таймфрейме последние 10 баров не видны.

Например:

Задержка также присутствует в инструментах Маркет Дельта, ФТТ и Спид Принт

После покупки тарифа данные будут предоставляться в режиме реального времени, т.е. без какой-либо задержки.

Когда вы подключали пробный период, то вам отображалось окно с информаций о том, что вам предоставляется доступ к тарифу Миллиардер на период 7 дней. С функционалом, который доступен в вашем тарифе Вы можете ознакомиться на странице тарифов.

Мы сейчас работаем над обновлением среднего уровня обучения и скоро он будет доступен также на украинском и английском языках. На данный момент Вам достаточно изменить язык платформы и средний уровень уже будет доступен для прохождения.

Мы еще работаем над реализацией следующего уровня. Как только будет информация о релизе - мы обязательно оповестим об этом во всех ресурсах.

Мы еще работаем над актуализацией уроков среднего уровня. Пока еще нет точного срока, когда он будет готов.

Да, действительно, инструмент был значительно обновлён и уже отличается от того, что представлен в обучении. Мы еще работаем над актуализацией уроков. Детальнее об инструменте вы можете узнать в хелпе, который находится как на таблице

так и в настройках тепловой карты

Также есть статьи, в которых Вы можете ознакомиться с принципами использования инструмента.

Для того, чтобы использовать линейку - зажмите Shift и кликните мышью на графике в нужном месте.

Прогресс уроков не исчезает в такой ситуации. Обновите, пожалуйста, страницу, пройденные уроки должны отобразиться.

После прохождения теста система делает неактивными уроки, по темам которых у Вас были ошибки в тестах, чтобы Вы могли акцентировать внимание на них.

Для Вашего удобства мы создали Дешборд, в котором есть все необходимые графики для того, чтобы было удобно и быстро оценивать рыночные данные. Графики инструмента Маркет Стат Вы можете найти в Дешборде:

Потому что цена монеты формируется на споте. Нет никаких доказанных, объективных причин искать среди шума фьючерсных сделок причины для движения рынка спот. Рынок фьючерсов не двигает цену спотовых активов. Он всегда следует за ценой спотовых активов.

Если Вам отображается такая информация, то это значит, что в Вашем тарифе не доступен выбранный Вами график или таймфрейм. Не зависимо от тарифа все таймфреймы в Дешборде доступны только для ценового графика. Все остальные графики - согласно подписке. Удостоверьтесь, что у Вас выбраны графики и таймфреймы согласно Вашего тарифного плана.

Если же в Вашем тарифе доступен и таймфрейм и график, но не отображаются данные, то напишите в чат поддержки с указанием тарифа, а также скриншотом, подтверждающим ситуацию.

Перед обращением в поддержку ознакомьтесь с нашим ХЕЛП-Центром и FAQ, тут есть ответы практически на все вопросы, по разным категориям:

Дополнительно можно воспользоваться поиском по ключевым словам и Вам отобразится вся информация где есть описания с использованием этого термина, инструмента и т.д.

Если вышеперечисленные варианты не помогли, в этом случае напишите детально последовательность действий которое Вы делаете когда появляется определенная проблема, также прикрепите дополнительно скриншоты на которых будет видно эту проблему, а в случае если скриншота может быть недостаточно, сделайте запись экрана. Так, видя Ваши действия, мы сможем воспроизвести ошибку у себя и, соответственно, решить проблему.

Постоянно появляется всплывающее окно с обучением от Aires

Когда появляется всплывающее окно с коротким интерактивом, Вам достаточно пройти его один раз, что мы настоятельно рекомендуем сделать. Это займет минимум времени, но существенно повысит ваше понимание в механике рынка!

Если Вы позже захотите повторно пересмотреть мини-обучение, просто нажмите на значок Айреса в RTT.